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En nylotto tomamos en serio la información que compartes con nosotros. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos, conforme a la ley local aplicable y solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en nylotto, compartimos información mínima necesaria: tu correo, nombre de usuario y los datos que ingresas al verificar tu identidad. Usamos esa información para mantener tu cuenta activa, procesar depósitos y retiros —incluyendo SPEI, OXXO y Mercado Pago— y brindarte atención en español cuando la necesitas. No vendemos, rentamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Los datos de transacciones, como el historial de depósitos vía SPEI o el saldo de tu cuenta, se conservan según los plazos que marca la ley local del lugar donde resides. Algunos proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad pueden tener acceso limitado a datos de sesión para mantener el funcionamiento de la plataforma. El uso del servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y sujeto a la ley local de cada persona. Si en algún momento tienes dudas sobre cómo se usa tu información, puedes escribirnos directamente y te respondemos con claridad.
Este aviso aplica a la información que recopilamos directamente a través de nylotto. Hay áreas que quedan dentro de su cobertura y otras que no dependen de nosotros. Revisa cada punto para saber qué abarca.
El registro, inicio de sesión y los datos que ingresas en tu perfil están cubiertos por este aviso. Tratamos esa información conforme a la ley local y solo en regiones elegibles donde el servicio está disponible.
Los registros de depósitos y retiros procesados dentro de nylotto forman parte de los datos que protegemos. El historial de movimientos es visible en tu cuenta y se conserva según los plazos legales que corresponden.
La información sobre juegos, categorías y opciones del lobby forma parte de la plataforma y está sujeta a nuestras condiciones generales. No recopilamos datos personales adicionales solo por navegar entre secciones.
Vínculos a plataformas externas —como redes de pago independientes o sitios de terceros— quedan fuera del alcance de este aviso. Una vez que salgas de nylotto, las políticas de privacidad de esos servicios son las que aplican.
Como titular de los datos que compartes con nylotto, tienes acciones concretas a tu disposición. Puedes solicitar que te mostremos qué información tenemos registrada en tu cuenta. Si algún dato está incorrecto —como tu nombre, correo o número de celular—, puedes pedir que lo corrijamos. También tienes derecho a cancelar el uso de tus datos o a oponerte a un tratamiento específico, dentro de los límites que permite la ley local. Para cualquiera de estas gestiones, contáctanos por el canal de soporte en español y te indicamos los pasos exactos. Respondemos cada solicitud de forma individual; los tiempos dependen del tipo de petición y de los requisitos de verificación de identidad que apliquen en tu caso. No necesitas salir de la app ni usar una computadora para hacer tu solicitud: el chat de soporte está disponible desde tu celular.
Solicita un resumen de la información que tenemos sobre tu cuenta. Confirmamos tu identidad y te enviamos el detalle por el canal que elijas.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, escríbenos y lo ajustamos. Algunos cambios pueden requerir verificación adicional según las reglas de tu cuenta.
¿Tienes dudas sobre cómo usamos algún dato en particular? Mándanos tu pregunta al chat de soporte en español y te explicamos con detalle qué aplica a tu caso.
Para gestiones más específicas sobre privacidad, puedes contactarnos por correo o chat. Indicanos qué necesitas y coordinamos los pasos contigo sin rodeos.
Si tienes una pregunta sobre tus datos, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas aclarar cómo usamos tu información, estos son los canales directos. Atendemos en español y tratamos cada caso de forma individual.
Accede al chat desde tu celular o computadora después de iniciar sesión. Es el camino más directo para preguntas sobre privacidad y verificación de cuenta.
Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción breve de tu solicitud.
Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de ayuda con información actualizada sobre privacidad, verificación y gestión de datos. Úsala como punto de partida antes de escribirnos.
Detrás de cada cuenta hay prácticas concretas para proteger tu información. Usamos cifrado en la transmisión de datos, controlamos el acceso interno a los registros de cuenta y revisamos periódicamente cómo se almacena tu información. Aquí te explicamos los puntos clave.
Tu correo, nombre de usuario y los datos de verificación de identidad se almacenan con acceso restringido. Solo el personal autorizado puede revisarlos y solo cuando una gestión lo requiere.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro de la plataforma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme al proceso interno establecido.
Para pedir la corrección, cancelación o portabilidad de tus datos, contáctanos por chat o correo. Te confirmamos el estado de tu solicitud y los pasos que siguen.
Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en nylotto. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: correo electrónico, nombre de usuario y los datos de verificación de identidad que el proceso requiere. También guardamos registros de transacciones, como depósitos vía SPEI u OXXO, que son necesarios para operar tu cuenta.
No vendemos ni cedemos tu información personal con fines comerciales. Algunos proveedores técnicos con acuerdos de confidencialidad pueden acceder a datos limitados de sesión para mantener el servicio. Fuera de eso, no compartimos tus datos sin tu consentimiento.
Contáctanos por el chat de soporte o por correo indicando tu nombre de usuario. Confirmamos tu identidad y te compartimos el detalle de los datos que tenemos registrados en tu cuenta, conforme a la ley local aplicable.
Puedes solicitar la cancelación de tus datos. Algunos registros deben conservarse durante el plazo que exige la ley local antes de poderse eliminar. Te explicamos qué aplica a tu caso cuando recibamos tu solicitud.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles conforme a la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si el acceso aplica en tu región, revisa las condiciones generales o escríbenos al chat de soporte.
Si dejas de usar tu cuenta, conservamos los datos durante el tiempo que requiere la ley local. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos. Puedes contactarnos para conocer el estado de tu información en cualquier momento.